【案情】
2015年1月1日，署名為“折福”的網友在“綦江在線”發表了一篇名為“人肉這賤人”的帖子。該網帖含有極具侮辱性的文字，并配發了受害人雷女士生活照片一張。網帖發表后3天內，點擊量達到102次。截至同年1月8日，該帖的點擊量達到4萬余次，月排行第一，周排行第一。
2015年1月2日，雷女士聯系了“綦江在線”的網絡服務提供者重慶匯百倫科技發展有限公司(以下簡稱匯百倫公司)工作人員，當日該公司工作人員對帖子配發的雷女士照片僅作了馬賽克處理。1月4日，雷女士聘請律師以郵寄EMS快遞形式向匯百倫公司發送了律師函，要求刪除網帖等。1月6日，匯百倫公司工作人員刪除了雷女士照片，但該帖子依然存在。雷女士訴至法院，要求匯百倫公司停止侵權(刪除網帖)、消除影響、賠禮道歉并賠償精神損失5萬元以及律師費、交通費等。
【分歧】
網絡服務提供者匯百倫公司是否應當承擔侵權責任?
第一種意見認為，網絡服務提供者不承擔責任。理由是：匯百倫公司收到雷女士的通知后，用馬賽克處理其照片，就足以阻止雷女士損失擴大，已經盡到了合理注意義務。
第二種意見認為，網絡服務提供者應對損害擴大部分承擔責任。理由是：對涉嫌侵權的照片僅僅進行馬賽克處理，不足以阻止雷女士損害結果擴大化，其應依法對損害的擴大部分與涉案匿名網絡用戶承擔連帶責任。
【評析】
筆者贊同第二種意見，理由如下：
1.被侵權人告知網絡服務提供者侵權事實發生的有效性
網站通常注意義務難以避免所有侵權網貼的存在，被侵權人對侵權事實有向網絡服務提供者通知的權利，且通知符合有效性標準。《最高人民法院關于審理利用信息網絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》第五條明確，依據侵權責任法第三十六條第二款的規定，被侵權人以書面形式或者網絡服務提供者公示的方式向網絡服務提供者發出的通知，包含下列內容的，人民法院應當認定有效：(一)通知人的姓名(名稱)和聯系方式;(二)要求采取必要措施的網絡地址或者足以準確定位侵權內容的相關信息;(三)通知人要求刪除相關信息的理由。被侵權人發送的通知未滿足上述條件，網絡服務提供者主張免除責任的，人民法院應予支持。本案中，網民利用匯百倫公司經營管理的網站，發布對雷女士極具侮辱誹謗的網帖，侵犯了其人格尊嚴，雷女士獲悉該情況后及時委托律師維權，以律師函的方式通知匯百倫公司刪帖，所使用的通知形式有效，內容明確具體;雷女士的刪帖要求符合法律要求，也符合人情常理。故作為網站經營管理的匯百倫公司收到通知函后，應當依法對侵權貼采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施予以妥善處置。
2.網絡服務提供者對論壇內容的事后核實審查義務
公民有憲法保障的言論自由權，但在互聯網發布言論仍有法律邊界。例如，發布言論時故意散布虛假或捏造的信息，導致他人社會評價降低，可能侵犯他人的名譽權;擅自公布他人財產、病情、照片等隱私可能侵害他人隱私權;擅自轉發一些未注明出處的文字、圖片和視頻等可能侵犯他人著作權。網絡服務提供者盡管可以對網絡信息傳送、網帖信息內容不主動進行篩選和審查，但必須堅守發布信息客觀真實、不侵害他人合法權益與不違反社會道德的雙重底線，認真履行其對網貼內容的事后核實審查義務，尤其在收到被侵權人通知后，必須采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，有效防止侵權行為的擴散和繼續，以最大限度防范侵權行為對被侵權人因人為原因造成的損害，維護網絡正常秩序。
3.網絡服務提供者刪除侵權帖不及時就損害的擴大部分承擔連帶責任
侵權責任法第三十六條第二款規定，網絡用戶利用網絡實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。本案中，匯百倫公司收到雷女士要求刪除侵權帖律師函后，盡管對雷女士照片作了馬賽克處理，但侮辱性文字依然存在，致使侵權事實持續，直到被起訴后該貼才被刪除。上述客觀事實足以認定網絡服務提供者未能及時有效阻止侵權行為并防止損失擴大，持續存在的侵權行為加劇了原告的精神痛苦，致其社會評價降低，嚴重影響了其正常生活。匯百倫公司如果收到雷女士要求刪帖的律師函后及時履行了刪帖義務，就可對雷女士的賠償訴請形成有效抗辯。
綜上所述，雷女士以律師函的方式履行通知刪帖的形式、內容達到了有效性要求，作為網站經營管理者的匯百倫公司收到通知函后，對侵權帖采取的措施與其事后審查注意義務不相當，致使侵權行為持續存在，故應依法對損害的擴大部分與直接侵權的網絡用戶承擔連帶責任。
